扎一边记笔记,一边感叹:“原来商业保险这么复杂啊!我以前还以为就是卖个保单就行了。”
阿瑶在一旁插话道:“阿扎,你可别小看这行,里面的门道多着呢。哈哈女士可是我们部门的‘百科全书’,你可得好好跟着学。”
阿扎笑嘻嘻地点头,“那当然!哈哈女士,您可别嫌我烦,我问题可多了。”
哈哈女士无奈地摇摇头,“行,你问吧,我尽量回答。”
接下来的日子里,阿扎几乎成了哈哈女士的“小尾巴”。无论是客户沟通、保单审核,还是风险评估,她都跟在哈哈女士身边,一边看一边学。她的笔记本上密密麻麻地记满了各种知识点,甚至晚上回家还会翻看资料,继续钻研。
“哈哈女士,我今天看了一个案例,客户因为隐瞒病史被拒赔了。这种情况我们怎么避免呢?”阿扎一边吃着午饭,一边问道。
哈哈女士放下筷子,认真回答:“这就是为什么我们要在签单前做详细的健康调查。客户隐瞒信息是他们的责任,但如果我们没有尽到告知义务,也会被追究责任。所以,沟通很重要,一定要让客户明白如实告知的必要性。”
阿扎若有所思地点点头,“原来如此。那如果客户不理解,我们该怎么办?”
“那就耐心解释,用他们能听懂的方式。”哈哈女士笑了笑,“阿扎,你做鸡蛋饼的时候,不也是要根据客人的口味调整吗?保险也是一样,要灵活应对。”
!阿扎眼前一亮,“哈哈女士,您这个比喻太形象了!我懂了!”
看着阿扎那充满干劲的样子,哈哈女士和阿瑶都忍不住笑了。虽然阿扎是个新手,但她的热情和勤奋让所有人都对她刮目相看。
“阿扎,你以后肯定会成为我们部门的顶梁柱。”阿瑶笑着说道。
阿扎不好意思地挠了挠头,“哪有,我还差得远呢!不过,我会继续努力的!”
情人节那天,阿扎正埋头整理文件,办公室里一片安静。突然,她的手机震动了一下,屏幕上跳出一条消息:“下楼,现在。”
发信人是她的男朋友小东。
阿扎皱了皱眉,心里嘀咕:“这家伙搞什么鬼?”她放下手中的工作,快步走到楼下。
刚出电梯,她就愣住了。小陈东在小厨房里,手里捧着一大束红玫瑰,脚边还放着几个精致的礼盒。他的笑容里带着一丝得意,眼神却温柔得让人心跳加速。
“你这是……”阿扎张了张嘴,话还没说完,小东就把花塞进了她怀里。
“情人节快乐。”他低声说,语气里带着一丝紧张,“不知道你喜不喜欢。”
阿扎低头看了看花,又看了看地上的礼盒,心里一阵暖流涌过,但嘴上却故意逗他:“你这么大张旗鼓的,不怕被同事看见啊?”
小东耸耸肩,“看见就看见呗,反正你是我女朋友。”
阿扎忍不住笑了,指了指礼盒,“这里面是什么?”
“你打开看看。”小东故作神秘。
阿扎蹲下身,打开其中一个盒子,里面是她最喜欢的榴莲千层,另一个盒子里是一条精致的丝巾,还有一个盒子里竟然是她前几天随口提过想要的新款数字保温杯。
她抬起头,眼里有些惊讶,“你怎么知道我想要这些?”
小东笑了笑,“你每次路过甜品店都会多看两眼,丝巾是你上周逛街时试过的,保温杯是你刷手机时念叨的。”
阿扎心里一暖,嘴上却故意揶揄:“你倒是挺会偷听的啊。”
小东凑近一步,压低声音,“那当然,不然怎么追到你?”
阿扎脸一红。
小东摇摇头,“只要你开心,花多少钱都值得。”
阿扎看着他,心里满是感动,但嘴上却不肯服软,“下次别这么浪费了,知道吗?”
小东笑着点头,“好,听你的。不过,晚上我还订了餐厅,你得赏脸。”
阿扎挑了挑眉,“你这是得寸进尺啊?”
小东眨了眨眼,“那你去不去?”
阿扎假装思考了几秒,终于忍不住笑了,“去,当然去。”
小东松了口气,伸手揉了揉她的头发,“那我在楼下等你,别让我等太久。”
阿扎抱着花,看着他的背影,心里甜得像蜜一样。
阿扎被调到偏远项目组,工作氛围冷清,同事们各自为政。
“阿扎,这份报告明天给我。”阿肉丢下一句话,转身离开。