泪,平板电脑屏幕亮起客户发来的语音,\”客户说再不解决诉求就要投诉到总部,我该怎么办?\”
哈哈女士突然抓起她的手,按在自己布满老茧的掌心:\”摸到没?这茧子不是天生的,是三十年端茶送水磨出来的。你总想着用话术堵客户的嘴,就像用创可贴盖火山口。\”
阿瑶感觉掌心的温度顺着血脉往上窜,烧得她耳尖发红。她突然明白阿道哥为什么总带着保温杯,里面永远泡着客户爱喝的茶。不是谄媚,是懂得\”人渴了要喝水\”这个最简单的道理。
\”去查查客户档案。\”哈哈女士松开手,枸杞在搪瓷缸里转着圈,\”他女儿是不是在准备艺考?你与其说方案能创造多少收益,不如算算考上美院要花多少颜料钱。\”
阿瑶跳下护栏时,运动鞋在水泥地上蹭出火星。她想起阿道哥办公室挂的书法——\”见路不走\”,四个字写得歪歪扭扭,像极了哈哈女士总在打印的草稿纸。
三个小时后,阿瑶抱着整改方案敲开客户办公室的门。她没提条款,没摆数据,只是把客户女儿的画作投影在墙上:\”张总,美院附中的学费可以分期付,但颜料费……\”
客户摘眼镜的动作顿住了。阿瑶看见他鬓角的白发在投影蓝光里泛着银霜,突然想起阿道哥说过的话:\”把对方当人看,不是施舍同情,是承认我们都在同一条船上。\”
当阿道在电梯间遇见哼着小调的阿瑶时,夕阳正透过玻璃幕墙给她镀上金边。他注意到她发梢的紫色染膏褪成了温柔的粉,像春末最后一朵樱花。
\”搞定啦?\”他晃了晃手里的热牛奶,包装盒上印着楼下便利店的logo。
阿瑶接过牛奶,指尖相触时像过了电:\”哈哈女士说,您现在给全公司带早餐?\”
阿道笑了,睫毛在眼下投出扇形阴影。他今天没打领带,衬衫扣子解到第二颗,露出锁骨上淡淡的晒痕:\”不是带早餐,是给熬夜的程序员留醒神汤,给哺乳期妈妈存母乳的时间,给……\”
电梯\”叮\”地响起,打断了这段晨光里的对话。阿瑶看着阿道转身时扬起的衣角,突然明白真正的帅不是皮囊,是懂得把别人当人看的温柔。
后来公司传言,说项目部有位男神,能用一杯豆浆化解客户三十年的积怨。只有阿瑶知道,那个总在茶水间温牛奶的男人,不过是把哈哈女士的橘子哲学,熬成了日常的烟火气。
就像天台上的风,永远不按规章制度吹,却总能在最恰当的时候,把杨絮吹成春天的雪。
阿瑶把文件袋摔在公园长椅上时,梧桐叶正打着旋儿落进咖啡杯。纸页间夹带的裁员通知单簌簌作响,像群垂死的白蝴蝶。
\”这已经是第三家毁约的公司了。\”她揪着发梢的粉紫色挑染,指甲油剥落的指尖在阳光下像退潮后的贝壳,\”他们说好的长期合作呢?说变卦就变卦,人性比六月的天还善变。\”
哈哈女士的搪瓷缸在长椅腿边磕出清脆的响。她今天穿了件墨绿色针织开衫,袖口绣着只歪歪扭扭的猫头鹰,倒像是阿瑶的手工课作业。
\”善变?\”老人突然嗤笑,惊飞了啄食面包屑的麻雀,\”你见过流浪猫吗?昨天在你脚边打滚讨食,今天就能翻脸抓花你的手。\”她从布袋里掏出半块发硬的馒头,掰碎了往草丛里撒。
阿道就是这时候出现的。他西装下摆沾着墙灰,怀里抱着个拆开的快递箱,里面躺着团瑟瑟发抖的玳瑁猫。\”客户临时改方案,让我把策划部整个猫咖主题砍掉。\”他放下箱子,袖口隐约露出结痂的抓痕。
阿瑶突然想起上周路过策划部,看见满地猫爬架零件和阿道哥蹲在地上拼装的样子。当时还笑他\”转行当木匠\”,现在才懂那是在预判客户的\”善变基因\”。
\”所以您早料到会这样?\”阿瑶指着裁员通知单,纸页边缘被她揉出毛边,\”就像预判流浪猫会抓人?\”
哈哈女士把最后粒馒头屑扔进草丛:\”不是预判,是认账。人性本就写着”贪婪懦弱”四个字,你非要当情书来读,不失望才怪。\”她突然抓起阿道的手腕,疤痕交错的皮肤在阳光下像张路线图,\”看看,这就是跟人性硬碰硬的代价。\”
阿道笑着抽回手,指甲缝里还嵌着木屑:\”所以现在我都备着猫条。客户要改方案,我就递上备选;客户要砍预算,我就拿出缩水版ppt。顺应基因总比对抗轻松。\”
\”可对自己……\”阿瑶摸着快递箱里小猫的脑袋,